公司附近有一間早餐店，因為順路的關係，所以我大多是在那兒買早餐進公司吃的。
這間早餐店有一個很大的特色，就是老闆跟老闆娘總是在罵人。
還沒走到店門口，就已經能聽見他們罵人的聲音。
「要切邊啦！剛剛不是說了嗎？」
「我拜託妳稍微記一下好不好阿？！」
「妳那邊擦一下行不行阿？！」
看著老闆娘邊罵邊搖頭的無奈樣，我不禁想，這還真是難得一見的極差管理！
第一，當著客人的面罵員工，不僅損及員工自尊心及信心，更是有損公司形象。
除了讓員工很沒面子以外，不也間接證明了主管教導不周，領導無方？
第二，她天天都在罵。如果這個方式行的通，早就通啦！是不是該換個方式管理了？
第三，她也有出錯的時候。記得有一次她忘記做我點的餐，讓我等上好一陣子，當她發現的時候，她的反應是吐了吐舌頭。
不知這個時候她的員工可不可以也罵罵她？想必不行。
你錯的時候我罵你，我錯的時候就可以輕描淡寫過？是誰說當主管就可以以大欺小的？
第四，當主管有醬的作風時，是不是也造就了一種規避責任的風氣？罵的比較大聲的人贏？！
第五，任誰都看的出來其實她的員工已經是如同驚弓之鳥，嚇的絕對不敢輕忽任何細節了。
在如此緊張氛圍下，你還期待他們能有更好的工作表現？！那你也很奇怪...
第六，起初老闆是不罵人的，他的態度總是和氣。我想是「近墨者黑」吧，他後來也跟著大聲罵了。
這間店也不過4個人，就有2個負責罵，這是怎樣的工作氣氛？
最後，也是最重要的，一大早就看到她的員工被她嚇成那樣，這就壞了我一天的心情！
如果員工在做我的餐點時被罵，我總會覺的很不好意思，總想插嘴跟她說：「沒事啦！沒關係啦！不用罵啦！」
何不換個角度想想？她們是來幫你忙的。
我家已經請外傭很多年了，我媽從沒罵過他們；
給的薪水比行情價高，像家人一樣同桌吃飯，冬天我媽就送衣服，生日就為她慶生，逢年過節就包紅包。
記得我奶奶還在的時候，總是嫌我媽對他們太好了，說醬是浪費錢。
但我媽總是說：「人家是來幫我們忙的，當然要對人家好一點。」
我不知道如果一直罵效果會不會更好，但我知道每個到過我家的外傭，期滿走了以後都還吵著要回來。
管理？先管管自己吧。
由 Emily 發表於 February 12, 2004 05:31 PM情人节快乐!