不論是上班的時候，或者自己接案子做，我對於「截止日」(deadline) 有很嚴格的要求．
跟客戶說了一個月後交，我要求自己的完成日會是三個星期內，因此從沒有誤過客人要求的截止日，從學生時代做論文就一直是如此．
若沒有把握能在那之前完成，我一開始就不會答應訂下這個日子．
我認為不管是不是做生意，就光講「做人」，都應該要講信用，不然哪還有人格可言，以何服人？
如果我說的「明天」不真的是「明天」，我說的「一定」並沒有「一定」，那我說的話跟放屁有啥兩樣？！
所以一旦截止日訂下了，不管這份工作牽涉多少人，多少工作量，我都認為耗盡時間精力，熬夜不眠不休，也不能耽誤了截止日．
越靠近那個日子，就越可以感受到我像座隨時會爆發的火山，正在醞釀．
因此，我會是個好朋友，但不是個好同事，跟我共事的人總得格外嚴謹．
Stevie 也是很講信用的人，也了解跟客戶說好了的事，是不能隨意更改或者含糊帶過的．
但相較之下，我的要求更嚴苛，不僅要遵守，還要在能力範圍之內給客戶驚喜，例如額外的服務．
所以一開始的時候，Stevie 也曾被我這座火山燙過．
有時是 Stevie 接回來的案子，截止日自然是由他談成．
他跟人家說了星期五交，我就一定趕在星期二之前完成，督促他完成確認，盯著他星期三發出去給客人．
提早完成，是給客戶的驚喜，是我希望工作室要維持的形象．
學生常吵著我要給他們什麼，要跟他們聊些我自己的八卦，不管事情大小，一旦說「好」，那我就一定會做到．
有時我東西帶到，反倒是他們自己忘記了上個星期跟我吵過要這個，一回學生當著我的面說：「老師，你真的是說話算話耶！」
所以當他們不乖，我威脅要處罰的時候，他們也知道，該是時候停一下了．
相對的，對於 bullshitters，就是超會蓋，屁話一堆，真做事起來卻沒兩招的那種人，我極沒有耐性，超不順眼．
耽誤了截止日，又藉口一堆，發揮 bullshitter 的本能，東扯西牽，越聽越火大．
我拒絕與他們共事，一次都算太多．
因為字字千金，我說的話，就是合約．
由 Emily 發表於 May 4, 2006 04:58 PM真是有生意頭腦~
永遠給客戶想像不到的服務和驚喜..
那case一定接不完的~
嗯!超有原則的哦!Cool!!
Posted by: Chrissie 發表於 May 5, 2006 02:49 AMEmily, cool~
工作上常遇到拖我稿子的客戶，通常她們會吃定新手，
但在我變成老手後，有一次我就堅持一定要在期限內給東西，
過了時限一律不收，客戶就知道你的底線啦~
那次之後大家都乖的很呢~
天吶...我沒法像妳那樣耶....
-_-
Emily真不虧是Emily!捨你其誰呢?!Cool!
但是偶爾讓自己喘口氣....
別像我一樣得了強迫症(就是龜毛到不行,通通拿去做雞精!)
哈!拍勢啦!我又在講冷笑話了
好好照顧自己的身體ㄛ!別累壞了!!!
Hi Emily,
看妳的網誌很久了，但都靜靜的。
看到這篇終於忍不住浮出水面來呼吸一下！
看到最後兩段，真是心有戚戚焉。
每每看到那種明明做不到，還要把話說得很滿，對自己一點自覺都沒有的人，心裡很是不屑，真想手上有個５００公斤的大榔頭，當頭給它棒喝下去！看會不會醒一下。
>bullshitters
哈哈, 原來英人有這字. 美人倒是沒用 (用更難聽的).
好久沒來, 特來給 E 小姐姐您請安. 得知妳旅遊一切順利, 回來後事業也突飛猛進的, 相當為妳高興. 祝你們好運!
房子佈置好了嗎? 來些照片吧! :^)
Take care.
Posted by: Davey 發表於 May 6, 2006 08:52 PMdear Richard,
咱們中國人刻苦耐勞的精神, 拿來英國用真是綽綽有餘, 不必極度辛苦就能贏來好評了... 因為其他人都在喝茶, 哈!
dear Chrissie & hsienlynn,
自己的專業形象要自己顧, 將來換東家, 也只有自己的評價帶得走而已.
dear twcurrycat,
當一堆人都在拖, 你只要不拖, 就很優秀了, 哈!
dear Noel,
為什麼? 我也很好奇為什麼有人不行耶, 你跟我說一說, 或許我會比較能夠體會人家不行的原因.
dear 瑪姬,
那天 Stevie 問我對於目前的工作開心程度多少, 我說 50% 吧, 因為其實我還能再接更多的案子.
但想想, 就像你說的, 我也不想生活就只是工作而已, 或許最滿意的程度是花我75%的精力工作吧!
好好照顧自己喔!
dear 瑪莎,
可能你這一槌敲下去, 他還是不會醒.
我也有這種朋友, 話都說的很好聽, 但其實大家心裡都是清楚的, 他其實沒有像他努力偽裝出來的那樣開心.
dear Davey,
喲, 不像你的作風吧! 美人用哪個更難聽的? 快拿出來教教我, 讓我長長見識唄.
等我這陣子忙完, 再來好好給新家拍幾張相片吧.
工作的還ok，都可以如期完成
但如果生活也要這樣...我真的沒辦法...
Dear Emily:
你說的問題其實是PM 的痛.
尤其越大的案子,涉入的人員越多.時程越難掌控.
以前當Programmer 時,覺得自己的東西可以掌握.
做了SD,要跟Programmer 配合,也覺得還ok.
但當了PM 後,human resource 又是跨兩岸的時候.
時程及專案的控管很容易就變成了災難.
總而言之,目前經常是邊被釘得滿頭包,一邊學習當中...
dear Noel,
我講得也都是工作上的啦, 生活上有啥"截止日"?
dear Jesse,
"尤其越大的案子,涉入的人員越多.時程越難掌控" ... 同意!
我認為如果可預見截止日一定會被 delay, 事先告知客戶做好心理準備, 重新設定新的截止日, 是一種誠意的表現.
當然, 這是我個人小小工作室的做法, 到了大公司, 大家都會推來推去的, 不願意去跟客戶擔這種責任.